外贸人开发新客户和跟进老客户同时运作工作量大难以平衡？客户管理是外贸行业一项非常重要的工作内容，只有把客户资源管理好，后续跟进工作才会变得更容易更顺畅，从而提升企业经济效益。

今天安徽网易外贸通就为大家分享三大让外贸人事半功倍的客户管理秘籍！

一、完善客户信息，建立客户档案库

外贸业务员可以通过手动新建客户，本地导入客户、录入邮件收件人为客户、录入全球搜索客户、录入海关数据客户这五大方式，快速方便的建立客户档案，丰富客户资源池。

例如， 在海关数据搜索页面输入商品关键词，即可获得国外需求该商品的采购商，在初步确认完目标客户的采购记录、供应商、货运信息等基本情况后，点击录入（放大）即可高效建立客户档案，无需多页面跳转，一站式完成客户搜索、分析、开发、触达以及建档工作。

二、三步法高效管理客户，科学跟进业务

第一步、客户查重，避免重复跟进

外贸业务员在进行客户开发的时候，难免发生不同业务员搜索到同一个客户的情况，因此查重功能非常有必要，我们可以通过对客户的名称、域名、地址、官网等内容的查询来确定是否存在重复客户，在开发初期有效避免重复跟单，提升销售和管理效率。

第二步、客户分组管理，方便后续高效跟进

基于“二八定律”法则，外贸业务员通常要学会把客户进行分类管理，合理分配工作精力。

在网易外贸通客户管理功能页面，可以根据自身对客户背景的判断进行客户分层，自主进行客户群组设置，便于后续对分组客户进行邮件营销。

例如，我们根据客户背景匹配度将客户分为潜在客户、公海客户、已成交客户三种不同的类型。

这样我们后续在进行邮件营销的时候，就可以根据他们的客户背景情况撰写邮件，同时，我们也可以根据国家和地区进行设置，便于我们预设营销邮件的送达时间。

第三步、客户信息标签化管理，跟进情况清晰明了

根据客户官网、海关数据等内容，我们针对不同的客户群组可以展现不同的信息栏内容，便捷查看客户群组的关键信息，同时，还可以进行个性化的标签书写，帮助外贸人有效标记客户信息，清晰掌握客户画像。

三、消息实时记录，快速回顾客户跟进情况

我们在实际工作中经常会需要去查看客户的海关数据，回溯查看历史邮件、WhatsApp聊天记录等客户跟进信息，确保全面了解客户情况，避免信息缺失产生不必要的误会，影响业务进展。

四、一键邮件营销，高效跟进客户

在客户列表选中客户数据或者在客户详情页直接点击「一键营销」按钮，确认发送营销邮件的联系人，即可对客户进行营销跟进，及时推进业务。

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